Bieżąca obsługa profili firmy na Facebooku, Instagramie, LinkedInie, TikToku oraz platformie X zgodnie z ustaloną strategią i planami publikacji.

Publikowanie postów, rolek, relacji i innych materiałów przygotowanych przez zespół kreatywny oraz udział w tworzeniu materiałów.

Dostosowywanie gotowych materiałów do wymagań poszczególnych platform, w tym formatów, opisów, oznaczeń, miniaturek, hashtagów i linków.

Planowanie i ustawianie publikacji zgodnie z zaakceptowanym kalendarzem oraz kontrolowanie poprawności, kompletności i terminowości materiałów.

Codzienne monitorowanie komentarzy, wiadomości prywatnych, wzmianek oraz oznaczeń marki.

Odpowiadanie na komentarze i wiadomości zgodnie z przyjętymi wytycznymi oraz kontynuowanie rozpoczętych rozmów.

Identyfikowanie potencjalnych klientów w komentarzach i wiadomościach, przekazywanie leadów do działu sprzedaży.

Eskalowanie trudnych pytań oraz potencjalnych sytuacji kryzysowych do odpowiednich osób.

Monitorowanie dyskusji dotyczących marki, jej usług oraz najważniejszych tematów branżowych również poza własnymi profilami firmy.

Wyszukiwanie grup, profili, społeczności i dyskusji, w których znajdują się potencjalni klienci firmy, oraz aktywne włączanie się w wartościowe rozmowy.

Współpraca z działem marketingu, zespołem sprzedaży oraz zespołem przygotowującym materiały wideo.

Monitorowanie podstawowych wyników publikacji, takich jak zasięg, zaangażowanie, wyświetlenia, kliknięcia, liczba wiadomości i liczba pozyskanych leadów.

Przygotowywanie cyklicznych raportów operacyjnych.